Q&A

こちらでは、注文方法の他に、印刷ファイルの送付方法やお支払い方法など、よくある質問に対して明確で詳しいご回答をご提供いたします。

ご質問が記載されていない場合は、お気軽にチャット、info@happypackaging.jpまでお問い合わせいただくか、06-6944-0095までお電話ください。

  

注文について

会員登録をしないと注文できないのですか?

当サイトでのお買い物をしていただく場合は事前の会員登録をお願いしております。
会員登録は各ページ最上部右端の「会員登録」ボタンからお願いします。

個人でも注文できますか?

法人だけでなく個人のお客様からのご注文も受け付けております。

電話・FAXで注文できますか?

申し訳ありませんが、ご注文は全て当サイトからお願いいたします。

印刷のみの注文はできますか?

印刷から袋仕上げまでトータルで製造しておりますので、印刷のみのご注文は承っておりません。あしからずご了承ください。

見積書の発行はできますか?

サイトトップページの「お見積依頼」ボタンから弊社宛に必要項目を記載のうえメールをお送りください。確認次第、見積書を添付し返信させていただきます。
なお、請求書、領収書の発行についてはこちら(ご利用ガイド:料金について)をご参照ください。

デザインを依頼することは出来ますか?

申し訳ございませんが、お客様ご自身にデザイン制作・ご入稿をお願いしております。

 

データ入稿について

入稿デザインデータ制作の際、白版は別レイヤーで作成するのですか?

白版(白おさえ)箇所は、別レイヤーにてスウォッチでご指示下さい。
白版に該当する箇所には全て「white」スウォッチで100%指定+オーバープリント設定をお願いいたします。
白版を抜いてアルミ地を見せたい場合や光沢のある色を再現したい場合は「white」スウォッチ0%+オーバープリント設定して下さい。
白版の詳細な作成方法については、ガイドデータもご参照下さい。

 

料金について

銀行振込・後払いは出来ますか?

銀行振込・後払いサービスをご希望の方は、クロネコヤマトの「クロネコ掛け払い」をご利用ください。
※ お支払方法は、「口座振替」「銀行/コンビニ払い」を選択可
※ 支払期日は、月末締め翌々月5日(5日が土日祝日の場合、翌営業日)
ご利用をご希望のお客様はこちらよりお問い合わせ願います。
「クロネコ掛け払い」の詳細はこちら
注:ご利用にはヤマトクレジットファイナンス株式会社の審査がございます。

1度にいくらまで注文できますか?

クレジットカード払いの場合は、お客様のご利用限度額によります。
クロネコヤマトの「クロネコ掛け払い」を利用した場合、ご利用限度額100万円以内(ご利用からお支払いまでの累計)となります。100万円を超えるご利用枠をご希望の場合は、ご相談願います。

裏面に印刷した場合、価格は上がりますか?

裏面に印刷しても(=両面に印刷しても)価格は変わりません。

 

出荷(発送)・送料について

お届け日、配送時間、運送業者を選ぶことはできますか?

お届け日、配送時間、運送業者等の指定は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

注文からどのくらいでとどきますか?

ご注文の商品により納期が異なります。詳しくは、上述の出荷(発送)についてをご確認ください。

荷物が届かないので配送状況を確認したいのですが

各運送会社のホームページにて配送状況のご確認ができます。問い合わせ送り状番号は商品発送完了メールに記載いたします。

1回の注文の中で配送先を複数指定できますか?

1回の注文で指定できるお届先は1カ所とさせていただいております。

海外に商品を送りたいのですが

配送は日本国内に限らせていただいております。

商品を引き取りに行くことはできますか?

システムの都合上お断りさせていただいております。

 

その他

返品・交換はできますか?

原則、注文確定後の変更・キャンセル・返品はお受けしかねますが、当方の商品間違い(到着後7日間以内の連絡)、不良品納品(到着後3ヶ月以内の連絡)については、良品とお取替えさせていただきます。
初めてご利用になる商品につきましては、「印刷見本(本機校正)」「サンプル袋」「印刷見本セット」を購入いただき、事前に確認いただくことをお勧めしております。

商品はもっと安くなりませんか?

当サイトで取り扱っている商品は全て統一価格でご提供させていただいております。大量にご注文されるお客様は、当ホームページの運営会社である木戸紙業株式会社の営業担当にご相談していただくことをお願いしております。
連絡方法:こちらにお問い合わせいただくか、お電話にてお願いいたします。℡06(6944)0011

サンプルについて詳しく教えてください

「印刷見本セット」として、本機で印刷したサンプル袋とカラーチャートを詰め合わせたものを1セット1,000円(税込)にてご用意しております。
※「印刷見本セット」で使用しているデザインは当社オリジナルのものとなります。
また、充填機でテストいただくための「サンプル袋」を50枚1セット2,000円(税込)で販売しております。

タブレット・スマートフォンで利用できますか?

ご利用いただけます。
推奨環境については、上述の「ご利用いただくパソコン等の推奨環境について」をご確認ください。

袋にガスバリア性(袋外酸素の侵入を抑制する機能)はありますか?

「チャック付三方シール袋」、「チャック付スタンド袋」ともにガスバリア性を有するフィルム構成となっております。
アルミ箔を使用しておりますので、遮光性、防湿性も優れています。

色の確認はどのようにするのですか?

当ホームページでは、商品の色について、パソコンのモニタ上での確認をお願いしております。パソコンのモニタ上での商品の色や素材感の再現には限界があり、実物と差が生じます。ご了承のうえ購入いただきますようお願いいたします。
有償にて製品印刷の前に印刷の色味について事前確認する「印刷見本(本機校正)」をご用意しておりますが、 「印刷見本」確認後に当社で色味調整することはできかねます。色味を変更される場合、デザインを再作成していただくことをお願いしております。
また、「印刷見本セット」として、本機で印刷したサンプル袋とカラーチャートを詰め合わせたものを1セット1,000円(税込)にてご用意しておりますので、ご活用ください。

掲載商品以外のサイズ・形態・材質の商品はありますか?

サイトに掲載されている商品以外のサイズ、形態、材質(中身が見える窓付きの袋など)、枚数は当サイトでは承りかねますので、 お手数ですが当サイト運営会社の木戸紙業株式会社へお問い合わせください。
連絡方法:こちらにお問い合わせいただくか、お電話にてお願いいたします。℡06(6944)0011

袋の封はどのようにするのですか?

密封が必要な場合は、家庭用・業務用の溶着式シーラーで封をしていただけます。溶着式のシーラーは、安価なものでは数千円から、大手ネット通販サイト等にてご購入いただけます。

サプリメント以外の用途で使用できますか?

サプリメント以外でも幅広くお使いいただけますが、事前に「サンプル袋」にて実際に充填テストをしていただくことをお勧めしております。当社の取扱製品は主としてサプリメントの包装を目的として設計されております。水分、塩分、油分を多く含む内容物及び液物、アルカリ性・酸性度の高い内容物の包装には適しておりません。予めご了承ください。